Airbnb restringe tarefas de limpeza exigidas de hóspedes a partir de novembro
Novas regras impedem cobrança de atividades como lavar louça e retirar roupas de cama; anfitriões relatam preocupação com custos e tempo de preparação dos imóveis
O Airbnb anunciou mudanças nas tarefas que anfitriões podem exigir dos hóspedes ao encerrar uma estadia. Para reservas realizadas a partir de 20 de novembro, não será permitido impor atividades como lavar e guardar louça, retirar roupas de cama ou levar o lixo para fora da propriedade. A proposta é evitar exigências excessivas e tornar as condições da hospedagem mais claras.
Pedidos básicos continuarão permitidos, como deixar utensílios usados na pia, reunir toalhas, desligar o ar-condicionado e separar resíduos nos recipientes disponíveis dentro da acomodação. As orientações deverão estar informadas no anúncio antes da reserva, sem inclusão posterior de novas obrigações por mensagens ou avisos.
Anfitriões ouvidos pela Folhapress demonstraram preocupação com o impacto na operação dos imóveis. Entre os relatos estão a possibilidade de cobrar taxa de limpeza e a necessidade de ampliar o intervalo entre estadias, especialmente em casas que recebem grupos maiores. Essas avaliações representam experiências individuais, não uma previsão de aumento generalizado dos preços.
O sistema de avaliações também foi mencionado pelos proprietários como ferramenta para decidir sobre futuras reservas. Entretanto, a dispensa das tarefas proibidas pela plataforma deve ser distinguida de situações de danos ou sujeira excepcional: deixar de lavar a louça não equivale, por si só, a causar prejuízo ao imóvel.
Segundo as informações apresentadas na reportagem, exigências incompatíveis poderão gerar orientações aos anfitriões e, se persistirem, avisos no anúncio ou redução de sua visibilidade. Pedidos de ressarcimento por danos comprovados continuarão disponíveis por meio dos procedimentos da plataforma.
Especialistas ouvidos pela Folhapress ressaltam que a taxa de limpeza, quando previamente informada, integra o preço da hospedagem. Ao mesmo tempo, sua cobrança não autoriza danos à propriedade. Fotografias, vídeos e comprovantes de despesas podem ajudar a documentar problemas e fundamentar pedidos de reparação.
